Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok362

01Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ok362 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ok362.net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ của ok362 ngay lập tức. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok362, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng. ok362 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng căn cước công dân hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào.

2.3. Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên ok362. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định một tài khoản.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok362, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). ok362 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng trong việc bảo quản thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok362 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat để được khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

3.2. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản ok362 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản phải do chính chủ tài khoản thực hiện.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

ok362 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank; thẻ nạp điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20, USDT BEP20. ok362 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán;
• Trong một số trường hợp, ok362 có thể yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch giá trị lớn;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ok362;
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản ok362.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút sau khi được phê duyệt;
• ok362 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lần đầu hoặc giá trị lớn;
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình;
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa.

05Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Tất cả cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống ok362 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại trò chơi cụ thể.

5.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ok362 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể. Nếu kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống, ok362 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người chơi.

5.3. Kết quả & tranh chấp

Kết quả của các trò chơi tại ok362 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/Đá Gà phát sóng trực tiếp. Quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của kết quả thuộc về ok362 và có giá trị ràng buộc.

06Khuyến Mãi & Thưởng

ok362 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang Phần thưởng.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi dịch vụ ok362 và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản thưởng và được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể;
• ok362 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ok362 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên ok362 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản ok362 của mình;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ok362;
• Cố tình tạo ra tranh chấp thanh toán gian lận với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chargeback gian lận);
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP nhằm lách các hạn chế địa lý.

08Bảo Mật Thông Tin

ok362 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các tổ chức tài chính lớn như Vietcombank hay Techcombank. Chi tiết về cách ok362 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

ok362 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản thông qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ nguồn nào tự xưng là ok362, hãy báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của chúng tôi qua email [email protected].

09Chơi Có Trách Nhiệm

ok362 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá giới hạn bạn đặt ra;
• Tự ngưng tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ok362 hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn tâm lý tại địa phương. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat. Thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm được mô tả đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ok362 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba liên kết với ok362;
• Thay đổi chính sách hoặc quy định pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của ok362.

Trách nhiệm tổng thể của ok362 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ok362 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). ok362 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11.2. Chấm dứt bởi ok362

ok362 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

ok362 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ ok362.net;
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok362 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang ok362.net;
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho người dùng tại Việt Nam.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và cần bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). ok362 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

ok362 mong muốn giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.